你以為的日常小事,其實都對某人舉足輕重!

康健人壽執行長暨總經理郜藝帆(Arthur Cozad)剛進入社會時,在銀行擔任房貸審核的專員。在主要業務之外,公司還要求員工兼銷售壽險,某次,郜藝帆在處理某位客戶的房貸業務時,順便詢問對方要不要也順便辦理壽險,對方一句話就拒絕了。 當然,推銷保險這件事本來就非常容易遭到拒絕,加上又不是他的本業,郜藝帆被拒絕之後也就算了,並沒有想要積極說明,更不用說去說服對方。...

人人都做得到!成功人士睡前會做的5個儀式

多少個夜晚,我們伴著未完成的專案,精疲力竭的入眠;早上起來,又如同無頭蒼蠅般,在忙亂中開啟新的一天。但成功的人不是這樣的,無論他們睡眠時間多短,總是有計畫的結束一天、又讓新的一天在從容中展開,優雅、又有效率。 要達到這樣的境界,得靠規律的作息。而養成規律作息的好方法,是在睡覺前、起床後,進行特定的儀式,宣告一天的開始與結束。以下是《Entrepreneur》網站專欄作家 Matthew Toren所建議的睡前儀式,因為很簡單,相信每個人都能做得到! 1. 打開你的行事曆...

Motivation story松下幸之助的观点

松下电器是日本相当老牌而且知名的企业,每年有无数的年轻人渴望进入松下服务。 有一次,松下预计要招聘一批基层管理人员,采取笔试和面试结合的方法,经过笔试和面试之后选出了十位佼佼者。 日本的“经营之神”松下幸之助发现有一位成绩特别出色、面试时给他留下深刻印象的年轻人并未在这十个名单之中。 这位年轻人叫神田三郎,于是松下幸之助的助理即叫人复查考试的成绩,结果发现这个年轻人综合成绩名列第二名,只因电脑故障把分数和名次弄错了,于是立即叫人补发录取通知书。...

中國微軟劉潤:向計程車司機學管理

2006年3月,當時的中國微軟戰略合作總監劉潤要從上海徐家匯趕去機場,在辦公大樓前攔計程車。一輛計程車立刻筆直地停在他面前。 「去哪裡?好的,機場。我在徐家匯就喜歡做這棟辦公大樓的生意。這裡我只做這棟和另一棟辦公大樓。接到你之前,我在這門口兜了兩圈,終於被我看到你了!從辦公大樓裡出來的,肯定去的不近。」說話的計程車司機,名叫臧勤。 「哦?你很有方法嘛!」劉潤附和了一下。 「做計程車司機,也要用科學的方法,」臧勤說,「要懂得統計。我每天開17個小時的車,每小時成本34.5元⋯⋯」 「怎麼算出來的?」劉潤追問。...

Servicing: 傾力提供最完美的服務

在某個暴風雨的夜晚,一對夫婦到一家小鎮旅館投宿,當他們抵達旅館時,旅館的經理正靜靜地坐在櫃台裡。 這對夫婦看起來很疲累、很不舒服,旅館經理認為這是因為氣候不佳所造成的。這位男士看起來有些身分地位,大約五十多歲,他走到櫃台旁,向經理要了一間房間。 經理回答說:「先生,因為外面氣候不佳的緣故,我們的房間都客滿了!我看看還有沒有空的房間。」他查看了一下,但整間旅館就是沒有空房。...

换一个思路

一个犹太人走进纽约的一家银行,来到贷款部,大模大样地坐下来。 “请问先生有什么事情吗?”贷款部经理一边问,一边打量着来人的穿着:豪华的西服、高级皮鞋、昂贵的手表,还有镶宝石的领带夹子。 “我想借些钱。” “好啊,你要借多少?” “1美元。” “只需要1美元?” “不错,只借1美元。可以吗?” “当然可以,只要有担保,再多点也无妨。” “好吧,这些担保可以吗?” 犹太人说着,从豪华的皮包里取出一堆股票、国债等等,放在经理的写字台上。 “总共50万美元,够了吧?” “当然,当然!不过,你真的只要借1美元吗?”...